Я спеціально не почав називати статтю вже знайомим, але по колишньому сложнопроїзносимим і незрозумілим словом юзабіліті. Хоча що знають навіть тільки основи англійської мови люди зможуть прослідкувати етимологію цього слова і зрозуміти, що воно означає, думаю запропонований варіант буде найбільш зрозумілий і простий. Отже, розглянемо докладніше само поняття доброзичливості сайту. Строго кажучи - це сукупність чинників, що роблять вплив на сприйняття сайту користувачем або просто, - природність і зрозумілість сайту. Напевно кожен більш-менш активний користувач хоч раз потрапляв на сайти, орієнтуватися в яких просто неможливо, так само, як і спокійно отримувати необхідну інформацію. Після декількох хвилин, а то і секунд перебування на таких сайтах, виникає непереборне бажання піти. На жаль дизайнери дуже часто в гонитві за креатівом забувають про користувачів, про тих для кого і робляться сайти. Далі ми спробуємо визначити, на що ж потрібно звертати увагу при створенні сайту, щоб користувачі могли з ним спокійно взаємодіяти.- Простота навчання. Швидкість, з якою користувач освоює виконання простих завдань, якщо до цього він жодного разу не зустрічався з даним інтерфейсом системи.- Ефективність використання. Час знаходження користувачем потрібної йому інформації (сюди ж відноситься час завантаження сайту, при вагомому значенні цієї величини користувач просто йде, не дочекавшись завантаження).- запомінаємость. Легкість виконання операцій при повторних відвідинах сайту, запам'ятовування того, що має в своєму розпорядженні пунктів меню, контента.- Помилки. Невідповідність заявленого змісту реальному. Приводить до відчуття незадоволеності у користувача. Що не коштує делать- Вибирати нестандартні розміри і кольори використовуваних шрифтів. Практично 60% користувачів мережі називають цю помилку дизайнерів найдратівливішою і доставляючою дискомфорт при взаїмодейтвії з сайтом. Тому можливість комфортного читання тексту з екрану є одному з основних завдань веб-сервера-дизайнера.- Розташовувати основне меню в нестандартних місцях. Як би ви себе відчули, якби сівши в машину, не виявили керма на звичному для вас місці. Не думайте, з бардачка він теж не стирчить, а розташований де-небудь на задньому сидінні. Чи оригінально це - так, зручно - ні. За роки існування мови HTML склалися найбільш оптимальні принципи створення сайтів, розташування основного меню зліва або зверху - один з них.- Перенасичувати сайт анімацією. Звичайно, якщо чудово зроблена анімація не заважає навігації по сайту, не пістрявить і не плутає користувача, то вона цілком може існувати. Але якщо ці вимоги не виконуються, анімації потрібно говорити грубе немає.- Забувати про вміст сайту. Потрібно завжди пам'ятати про те, що дизайн - всього лише красива обгортка для контента, інструмент для правильної подачі. Користувачі заходять на сайти не помилуватися красивими картинками меню, а отримати певну інформацію. Саме про неї ви і не повинні забувати, грамотно подаючи її в достатній кількості. Тестуємо сайт. Тестування сайту незалежними користувачами - невід'ємна частина процесу розробки сайту. При цьому відбувається комплексний аналіз якості дизайну, змісту, доброзичливості сайту. Після цього аналізуються всі отримані від тестуючого користувача зауваження і робляться виводи про необхідність виправлень. Аналізується послідовність дій користувача для досягнення завдання, помилки, які їм робляться, наскільки швидко виконуються завдання і чи подобається йому використовувати продукт. Метою більшості тестів є виявлення будь-яких проблем, які можуть виникати у користувача, щоб згодом їх вирішити.

Автор статті: Євгеній Ляпцев. Студія веб-сервера-дизайну ОЗОН. Ozon-design. Ru